QuestBack Social Insight
Creëer waarde en verkrijg inzicht met behulp van Facebook-fans

Door een privé feedbackplatform te integreren in uw Facebook-omgeving, kunt u op nieuwe manieren de dialoog aangaan met fans, inzicht verkrijgen in uw fans en hen engageren als adviseurs en voorvechters. De hieruit voortvloeiende inzichten worden bijgehouden en kunnen worden gebruikt voor toekomstige interactie, productontwikkeling en merkstrategie.

Op nieuwe manieren de dialoog aangaan met fans

In plaats van het passief monitoren van het digitale gedrag en oppervlakkige sentimenten, biedt QuestBack Social Insight een nieuwe manier om de dialoog aan te gaan met fans om inzicht te krijgen in consumenten en hen te activeren.

Een pakket aan waardevolle feedback- en interactietools is beschikbaar voor het gezamenlijk ontwikkelen van ideeën, het uittesten van concepten, onderzoeken naar gebruik en attitudes en virale marketing. En het is ook nog eens privé –  echter zonder dat uw fans de sociale netwerkpagina hoeven te verlaten!

Verkrijg een beter inzicht

Vergroot zowel uw kwantitatieve als kwalitatieve inzicht en kom meer te weten over individuen en marktsegmenten. Door het verzamelen en meten van fanprofielgegevens worden de gebruikelijke merkindicatoren, zoals aanbevelingsbereidheid, klanttevredenheid en koopintentie, in kaart gebracht, waardoor marketing- en managementteams kunnen beschikken over een marketing dashboard. Dit levert andere gegevens op voor algoritmes waarmee de klantwaarde en de betekenis van het merk (‘brand action’) voorspeld kunnen worden, waardoor het profiel van Facebook-fans tastbaarder, bruikbaarder en toepasbaarder wordt.

Activeer fans voor wederzijds voordeel

Vervolgens kunt u uw fans mobiliseren bij het ontwikkelen van nieuwe producten en marketingcampagnes, of zelfs bij het opstarten van virale marketingactiviteiten en het verhogen van uw omzet. Voor het opbouwen van een klantrelatie die voor beide partijen voordeel biedt, is het essentieel dat u zich richt op specifieke individuen of groepen met activiteiten die aansluiten bij hun belevingswereld en mogelijkheden.

Twee voorbeelden van dergelijke groepen zijn adviseurs: creatieve en kritische fans, ideaal voor productinnovatieworkshops; en voorvechters: enthousiaste en invloedrijke fans die u de mogelijkheid kunt bieden om hun enthousiasme te delen.

QuestBack Social Insight Webinar

QuestBack organiseert een webinar op 6 oktober 2011 om 15.30 uur CEST (Midden-Europese Zomertijd) waar dieper wordt ingegaan op het product en waar een aantal case studies wordt gepresenteerd – aanmelden kan via:
www.questback.com/free-webinar-social-insight-06oct-2011

QuestBack Facebook pagina voor meer informatie en voorbeelden van QuestBack Social Insight.
www.facebook.com/questback