Ledentevredenheid

QUESTBACK - EFFICIËNT EN VEILIG METEN VAN LEDENTEVREDENHEID

Ledentevredenheidonderzoeken, die de mate van ledentevredenheid (of gebrek daaraan) aangeven, zijn vrij gebruikelijk geworden. Voor de meeste organisaties is het meer kostefficiënt om een lid te behouden in vergelijking met de kosten voor het werven van nieuwe leden. Daarom wordt het steeds belangrijker om te weten wat leden bindt en waardoor ze elders hun heil gaan zoeken. QuestBack vereenvoudigt de gegevensverzameling en beschermt hierbij de anonimiteit van de respondenten, als de leden hun identiteit niet bekend willen maken. Met QuestBack kunt u moeiteloos de resultaten vergelijken van meerdere onderzoeken om de verbeteringen op de voet te volgen.

Door een breed aanbod van templateskunt u met QuestBack tijd en moeite besparen bij het voorbereiden. Wanneer u het onderzoek hebt aangepast aan uw behoeften, kunt u het opslaan of bewaren als uw persoonlijke template voor het volgende onderzoek. QuestBack heeft een uitgebreide keuze aan mogelijkheden voor rapporteren en exporteren van data, - kant-en-klare samenvattingen, onbewerkte data en koppelingen naar webrapporten.

WAT IS LEDENTEVREDENHEID?

Ledentevredenheid, ook wel bekent as 'temperatuurmeting', 'ledenmeting' of 'ledenonderzoek', wordt gebruikt om lidmaatschapsbeheerders te helpen om de meningen, verwachtingen en de tevredenheid te meten en begrijpen van hun leden. De waargenomen betrouwbaarheid van de antwoorden van de leden is van wezenlijk belang voor een succesvolle meting.