TANDBERG
TANDBERG is de toonaangevende provider van producten en diensten voor visuele communicatie, met twee hoofdkantoren, één in New York en één in Noorwegen. Het bedrijf levert verkoop, support en diensten met toegevoegde waarde in meer dan 90 landen over de hele wereld. Breng een bezoek aan www.tandberg.com voor nadere informatie.
Doel
Een gebruiksvriendelijke professionele manier vinden om het contact te onderhouden met voornaamste belanghebbenden, inclusief het uitgebreide klantenbestand, kanaalpartners en de eigen werknemers.
Resultaat
TANDBERG is een goed voorbeeld van een bedrijf dat de QuestBack oplossing heeft geïmplementeerd in de bedrijfsprocessen voor een echte verandering.
Praktijkgeval
Anna Carless, MarCom Director EMEA, legt uit dat QuestBack voornamelijk werd gekozen vanwege het gebruiksgemak. QuestBack heeft op geniale wijze iets wat vaak ingewikkeld is, namelijk feedback en de follow-up van belanghebbenden, tot iets zeer gebruiksvriendelijk gemaakt. Dit betekent dat de drempel voor het uitvoeren van onderzoeken bij TANDBERG veel lager is geworden. Alle belanghebbenden zowel de eigen werknemers als de klanten van TANDBERG, hebben het gevoel dat er naar hen wordt geluisterd en dat er zaken daadwerkelijk worden verbeterd op grond van hun feedback.
"Als wereldleider op het gebied van visuele communicatie die in een snel veranderende dynamische omgeving werkt, is het vitaal voor TANDBERG om regelmatig contact te onderhouden met ons klantenbestand, onze kanaalpartners en onze eigen werknemers," aldus Anna. ”QuestBack heeft ons de middelen geleverd voor een 2-richting communicatie met onze voornaamste stakeholders, door gebruikmaking van hun uiterst professionele en gebruiksvriendelijke diensten.” De oplossingen van QuestBack hebben ons ongetwijfeld geholpen bij het verbeteren van onze uitgaande benadering en wij zullen deze verder gebruik in de toekomst."
Terug naar Succesverhalen