Ernst & Young
Ernst & Young is het grootste en marktleidende bedrijf op het gebied van accounting en consulting in Noorwegen met zijn 1200 werknemers en 30 kantoren. Als deel van een wereldwijd bedrijf helpt Ernst & Young bedrijven in alle industriebranches, van startups tot wereldwijde krachtcentrales, met een uitgebreid scala aan bedrijfskwesties.
Doel
De positie van marktleider handhaven door hoogwaardige werknemers aan te trekken, te ontwikkelen en vast te houden door middel van efficiënte communicatie en feedback
Resultaat
De afdeling Human Resources kan de meningen van de werknemers continu volgen en deze informatie gebruiken voor strategische beslissingen.
Praktijkgeval
Bij Ernst & Young Noorwegen wordt QuestBack gebruikt voor verschillende HR-doeleinden. Een van de voornaamste toepassingen is de index Menselijk kapitaal van het bedrijf die elke zes maanden wordt uitgevoerd. Andere toepassingen zijn het evalueren van cursussen en evenementen, stemmen van de raad van bestuur, feedback over werknemersprocessen en het regelmatig volgen van de mening van de werknemers.
De index Menselijk kapitaal is een uitstekend middel voor Ernst & Young om de temperatuur te meten onder de werknemers, om de motivatie van de werknemers te polsen en om feedback en suggesties te verzamelen. Door gebruik te maken van QuestBack kan Ernst & Young zijn werkgevers feedback geven en op korte termijn reageren na uitvoering van de vragenlijst.
"Het gebruik van QuestBack heeft een positieve uitwerking gehad op het hele bedrijf". Als resultaat van ons bijna wekelijks gebruik van QuestBack diensten kan de HR-afdeling voortaan duidelijke informatie geven over de mening van de werknemers, als en wanneer dat noodzakelijk is," verklaart Bjørn Vihovde, HR Director. “Bovendien,” zo voegt hij toe, “is onze basis voor besluitvorming en het reageren op feedback sterker en betrouwbaarder geworden”.
Door gebruik te maken van QuestBack kan Ernst & Young de vragenlijsten aanpassen om er zeker van te zijn antwoorden te krijgen op specifieke vragen, zonder overlappingen tussen verschillende onderzoeken.
Ernst & Young heeft QuestBack actief gebruikt sinds 2001. Zowel HR-personeel als andere medewerkers werden hiervoor opgeleid.
Terug naar Succesverhalen