Klantendienstevaluatie

QUESTBACK HELPT U OM DE MIDDELEN VAN UW KLANTENDIENST EFFICIËNT TE VERDELEN

Als u over beperkte middelen beschikt is het van groot belang om te verifiëren of deze goed zijn verdeeld om de diensten te ondersteunen die de klanttevredenheid daadwerkelijk vergroten. QuestBack kan u helpen bij het evalueren van uw diensten op een eenvoudige, kosteffectieve en professionele manier. Wanneer u uw antwoorden binnen hebt, kunt u deze snel analyseren en reageren op de feedback. Dankzij de uitgebreide rapporteringsopties kunt u de feedback eenvoudig vergelijken per periode of segment.

Door een breed aanbod van templates kunt u met QuestBack tijd en moeite besparen bij het voorbereiden. Wanneer u het onderzoek hebt aangepast aan uw behoeften, kunt u het opslaan of bewaren als uw persoonlijke template voor het volgende onderzoek. QuestBack heeft een uitgebreide keuze aan mogelijkheden voor rapporteren en exporteren van data, - kant-en-klare samenvattingen, onbewerkte data en koppelingen naar webrapporten.

WAT IS KLANTENDIENSTEVALUATIE?

Klantendienstevaluatie is een manier om te achterhalen welke diensten het meest op prijs gesteld worden door uw klanten en het tevredenheidcijfer voor elk van de diensten. Hierdoor beschikt u over essentiële informatie om uw hulpmiddelen te verdelen en de klantendienst te verbeteren door deze aan te passen aan de behoeften en verwachtingen van uw klanten.