Klanten aanmelden/afmelden

QUESTBACK HELPT U ONTDEKKEN WAAROM POTENTIËLE KLANTEN VASTE KLANTEN WORDEN

Onderzoeken bij het aanmelden / afmelden van klanten horen bij elke verkoopprocedure, aangezien ze u helpen om de sterke en zwakke plekken van uw verkooporganisatie te onderkennen. Waarom heeft uw nieuwe klant gekozen voor u? Waarom heeft een oude klant besloten u te verlaten? U hoeft hieraan geen tijd en personeel te besteden, omdat QuestBack u hierbij kan helpen. Stel het onderzoek eenmalig samen en voeg nieuwe klanten toe onmiddellijk na de tekening van een contract. U kunt de resultaten van de rapporten ophalen als en wanneer u deze nodig hebt.

Door een breed aanbod van templates kunt u met QuestBack tijd en moeite besparen bij het voorbereiden. Wanneer u het onderzoek hebt aangepast aan uw behoeften, kunt u het opslaan of bewaren als uw persoonlijke template voor het volgende onderzoek. QuestBack heeft een uitgebreide keuze aan mogelijkheden voor rapporteren en exporteren van data, - kant-en-klare samenvattingen, onbewerkte data en koppelingen naar webrapporten.

WAT WORDT ER BEDOELD MET KLANTEN AANMELDEN / AFMELDEN?

Onderzoeken bij het aanmelden van nieuwe klanten staan ook bekend als 'verkoopafwikkeling'. Ze helpen u om de voornaamste redenen te identificeren, waarom klanten u hebben gekozen en geven indicaties omtrent de eisen en verwachtingen voor een geslaagde samenwerking. Het aanmeldingsonderzoek biedt de klanten tevens de gelegenheid om feedback te geven over de verkoopprocedure. U beschikt hierdoor over kostbare informatie voor de verdere ontwikkeling van uw verkoopbeleid.

Afmeldingonderzoeken worden gebruikt om opbouwende informatie te verzamelen over de redenen voor het verlies van een klant. Deze gegevens kunnen waardevol zijn bij het verbeteren van specifieke doelgebieden van programma's voor het behouden van klanten.